Владельцем интернет-магазина www.zemoy.ee (далее Интернет-магазин) является ZEMOY OÜ (регистрационный код 16077654), местонахождение Orava 23, Aespa alevik, Raplamaa, Eesti, 79705
Действительность договора купли-продажи, информация о товарах и ценах
Условия продажи действуют при приобретении товаров в Интернет-магазине.
Цены реализуемой в Интернет-магазине продукции указаны возле товаров. К цене прибавляется плата за доставку товара.
Размер платы за доставку товара зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Плата за доставку отображается при оформлении заказа.
Информация о товаре представлена в Интернет-магазине непосредственно возле товара.
Оформление заказа
Для заказа товара необходимо добавить выбранную продукцию в корзину. Для оформления заказа следует ввести требуемые данные и выбрать подходящий способ доставки продукции. После этого на экране отображается размер оплаты, которую можно внести, перейдя по ссылке на сайт банка или иным способом.
Договор вступает в силу с момента внесения подлежащей к оплате суммы на расчетный счет Интернет-магазина.
Если заказанный товар невозможно доставить в связи с отсутствием товара на складе или по иной причине, покупателю при первой возможности отправляется уведомление об этом, а уплаченные деньги (включая издержки на доставку товара) возвращаются незамедлительно, но не позднее 14 дней со дня отправки уведомления.
Срок выполнения заказа
Заказы будут выполнены в течение примерно 5-14 дней с момента размещения заказа. Более длительные сроки доставки будут сообщены нашим клиентам по телефону или электронной
почте. Мы постараемся ответить на любые ваши вопросы по электронной почте как можно скорее в течение трех рабочих дней.
Методы оплаты
Прямой банковский платёж
После оформления заказа, вы получите письмо с подтверждением на указанный адрес электронной почты с реквизитами для оплаты
Банковские ссылки и кредитные карты
Для заказа товара необходимо добавить желаемый товар в корзину. Для оформления заказа заполните обязательные поля данных и выберите подходящий способ доставки товара. На экране отобразится сумма к оплате, которую можно безопасно оплатить следующими способами:
- Ссылки на эстонские банки: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay
- Платежи по картам Visa / Mastercard
- Ссылки с финскими банками: Aktia, Bank of Åland, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Bank, S-Bank, Säästopankki
- Ссылки на латвийские банки: Swedbank, SEB, Citadele и Luminor
- Ссылки на литовские банки: Swedbank, SEB и Luminor
NB! При оплате с помощью банковской ссылки обязательно нажмите кнопку «Вернуться к продавцу» на странице банка.
Платежи осуществляет Maksekeskus AS. Оплата происходит вне Интернет-магазина в безопасной среде – при оплате с помощью банковской ссылки в безопасной среде соответствующего банка и при оплате кредитной картой в безопасной среде Maksekeskus AS. Продавец не имеет доступа к реквизитам банка и кредитной карты клиента. Соглашение вступает в силу с момента поступления требуемой суммы на текущий счет Интернет-магазина.
Владелец интернет-магазина является главным обработчиком персональных данных и передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.
Доставка
Доставка товара производится в следующие государства: Эстония, Латвия, Литва, Финляндия
Издержки на доставку товара несет покупатель, соответствующая информация о цене отображена возле способа доставки.
Отправления внутри Эстонии достигают определенного покупателем пункта назначения, как правило, в течение 3-5 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. В другие страны от 5-10 рабочих дней.
В исключительных случаях Интернет-магазин вправе доставлять товар в течение срока до 30 календарных дней (например, при оптовых и крупных заказах).
Право на возврат
После доставки заказа покупатель вправе расторгнуть заключенный в интернет-магазине договор в течение 14 дней.
Право на возврат не применяется, если в качестве покупателя выступает юридическое лицо.
Для реализации 14-дневного права на возврат заказанный товар не должен быть использован иным способом, кроме необходимого для того, чтобы убедиться в комплектации, свойствах и исправности товара, так же, как это разрешено для тестирования товара в обычном магазине.
Если товар был использован с целью, отличной от необходимой для того, чтобы убедиться в его комплектации, свойствах и исправности, или если на нем заметны следы эксплуатации или износа, Интернет-магазин имеет право снизить размер возвращаемой оплаты в соответствии с уменьшением стоимости товара.
Для возвращения товара следует представить заявление об отказе от приобретения товара и отправить его по адресу электронной почты info@zemoy.ee не позднее 14 дней со дня доставки товара.
Издержки на возврат товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причина возврата заключается в том, что предмет, подлежащий возврату, не соответствует заказанному (напр., неправильный товар или товар с дефектом).
Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после представления заявления или представить свидетельство о передаче товара его доставщику в течение вышеупомянутого периода.
При получении возвращаемого товара Интернет-магазин возвращает все понесенные покупателем издержки по договору незамедлительно, но не позднее чем по прошествии 14 дней.
Интернет-магазин может отказаться от возврата платежей, пока вещь, являющаяся предметом договора, не будет получена обратно, или пока покупатель не представит доказательства того, что вещь отправлена обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.
Если покупатель четко выбрал способ доставки, отличный от наиболее дешевого стандартного способа доставки вещей, Интернет-магазин не обязан возвращать потребителю издержку, которая превышает расходы по стандартному способу доставки.
Интернет-магазин вправе аннулировать сделку купли-продажи и потребовать у покупателя вернуть товар, если в интернет-магазине по ошибке была указана цена значительно ниже рыночной цены товара.
Товары с дефектом
По условиям договора, Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие или изъян проданного покупателю товара, существовавшие уже в момент его передачи или обнаруженные в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первых шести месяцев с момента передачи вещи покупателю предполагается, что дефект имелся уже в момент передачи вещи. Опровержение соответствующего предположения является обязанностью Интернет-магазина.
При обнаружении изъяна покупатель вправе обратиться в интернет-магазин не позднее чем в течение двух месяцев, отправив электронное письмо по адресу info@zemoy.ee или позвонив по телефону: (+372) 5373 5721
Интернет-магазин не несет ответственности за изъяны, возникшие после передачи товара покупателю.
При наличии у приобретенного в Интернет-магазине товара изъянов, за которые несет ответственность Интернет-магазин, Интернет-магазин ремонтирует или заменяет дефектный товар. Если товар невозможно исправить или заменить, Интернет-магазин возвращает покупателю все расходы, понесенные по договору купли-продажи.
Интернет-магазин отвечает на представленную потребителем жалобу в письменной или в позволяющей письменное воспроизведение форме в течение 15 дней.
Прямой сбыт и обработка персональных данных
Интернет-магазин использует предоставленные покупателем персональные данные (включая имя, номер телефона, адрес, электронный адрес, банковские реквизиты) только при обработке заказа и отправке товара покупателю.
Интернет-магазин сообщает персональные данные предприятию, осуществляющему перевозку, для того чтобы доставить товар.
Интернет-магазин отправляет на электронный адрес покупателя новостную рассылку или рекламные предложения только в том случае, если покупатель изъявил соответствующее желание, введя свой электронный адрес на сайте, а также сообщил о своем желании получать прямую почтовую рассылку.
Покупатель может в любое время отказаться от получения рекламных предложений и новостной рассылки, сообщив нам об этом в электронном письме или следуя инструкциям, приведенным в электронном письме с рекламными предложениями.
Разрешение споров
Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, то о них следует сообщить по адресу электронной почты info@zemoy.ee или позвонив по телефону: (+372) 5373 5721
Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор путем договоренности, то покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с условиями производства и представить заявление можно по следующей ссылке: http://www.komisjon.ee/ .
В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, проистекающих из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии бесплатно.
Покупатель может также обратиться на платформу ЕС потребительских споров, которая доступна по следующей ссылке: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .